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最后更新时间: 2024-04-02 10:04:51
前提条件
1.
已完成
快速入门(使用方式:SDK 集成)
。
2.
已完成
自携电话号码对接
。
集成效果
云联络中心已经提供默认通话工具条 UI 样式,集成后坐席可直接使用。企业也可隐藏默认样式并调用相关接口自定义 UI 开发。
集成方法
1.
集成云联络中心 SDK,具体接入步骤参考
集成座席端工作台
。
2.
调用
SDK API Call(电话呼出)
。
自定义 UI 样式
1.
隐藏 SDK UI,详情参考
SDK API UI(用户界面相关接口函数)
。
2.
根据业务需要调用相应的 SDK API(如:挂断、静音、通话保持等)完成通话工具条样式开发,详情参见
SDK API
。
事件通知
SDK 提供了外呼事件、外呼接听事件,企业可通过事件监听及时获取电话呼出事件信息,便于在业务系统弹屏展示对应客户信息。详情参见
SDK API Events(事件)
。
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