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通话中收号

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最后更新时间： 2024-03-28 20:32:16

功能说明

通话中收号即座席在通话中选择管理员配置的收号模板，播放提示音并收取用户输入的号码串（如：身份证号、订单号等）。 云联络中心 支持在收号过程中与业务系统进行参数对接，同时支持在收取号码串后将返回至企业预先配置的指定回调地址。

操作步骤

通话过程中收号可通过自助服务 IVR 配置收号模块实现，如下图所示。详情可参见 自助服务 与多功能 IVR 模块中 通话中收号 模块。


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