产品动态
关于云联络中心术语更新
录音存储与获取
录音免费存储
云联络中心 提供全量通话双轨录音，默认免费存储3个月。企业可以将录音转存到腾讯云 COS 实现云上转存，使用接口拉取或录音推送功能将录音获取到本地存储。
录音转存 COS
云联络中心 支持将通话录音转存至腾讯云 COS 的存储桶中，实现云上存储。腾讯云 COS 服务需要企业自行单独购买，关联存储桶后每通电话结束后生成录音将实时转存到关联的存储桶中。
1. 购买腾讯云对象存储 COS 存储桶，开通 COS 服务参见 腾讯云对象存储 COS。
2. 登录 云联络中心控制台，选择对应的 TCCC 应用，单击功能配置。
3. 开启电话通话录音转存 COS 开关，首次开启需要根据控制台指引进行 COS 授权。
4. 选择需要关联的 COS 存储桶，关联存储桶后每通电话结束后生成录音将实时转存到关联的存储桶中。
5. 您可以在 COS 自定义域名。
录音拉取
录音推送
腾讯云联络中心 TCCC 支持将通话录音推送到企业设置的指定的推送地址，录音推送功能启用步骤如下。
1. 登录 云联络中心 控制台，选择对应的 TCCC 应用，单击功能配置。
2. 在数据推送设置中单击修改后，打开数据推送开关：
推送地址：参见数据推送前置说明文档中 关于第三方提供的 URL。
认证方式：参见数据推送前置说明文档中 关于鉴权。
CDR 数据：推送协议详情请参见 电话 CDR 数据推送。
录音数据：推送协议详情请参见 电话录音数据推送。
文档反馈