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关于云联络中心术语更新
前置说明 (数据推送)
数据推送配置操作步骤
1. 登录 腾讯云联络中心 TCCC 控制台，选择对应的 TCCC 应用，单击功能配置。
2. 在数据推送设置中单击修改后，打开数据推送开关：
推送地址：参见数据推送前置说明文档中 关于第三方提供的 URL。
认证方式：参见数据推送前置说明文档中 关于鉴权。
CDR 数据：推送协议详情请参见 电话 CDR 数据推送。
录音数据：推送协议详情请参见 电话录音数据推送。
语音信箱数据推送：推送协议详情参见 语音信箱录音推送。
关于第三方提供的 URL
由第三方提供一个支持公网方式访问的 HTTP/HTTPS（建议 HTTPS）POST 接口。TCCC 将数据推送到接口，并通过 URL 参数 action 区分不同的数据类型。
关于鉴权
目前支持以下几种鉴权方式：
1. 无鉴权：没有额外的鉴权。
2. basicAuth：对应于设置菜单的账号密码设置，其中用户名对应于 username，密码对应于 password。
3. OAuth2.0 client credentials：对应于设置菜单的"OAuth2.0"，其中需要配置的参数包括，获取 token 的 url 地址、ClientID 和 ClientSecret。
关于返回值
返回格式需为 json 类型，格式参考接口文档。如果成功，ErrCode 字段需要置为0。否则 TCCC 会尝试重推数据，最大重试次数为3次。
关于数据去重和乱序处理
X-TCCC-PUSH-UUID 头域值用来唯一标识一条数据推送，如果由于推送方重试收到相同的 X-TCCC-PUSH-UUID 头域，需要接收方处理去重。
关于推送失败的场景
文档反馈