企业可通过团队管理下的分组功能，进行创建和管理多个客服分组。您可以根据定制化分配策略将用户快速分配给适当的客服团队，提升客服效率。
添加分组
1. 直接访问 管理端，左侧导航栏单击团队管理后进入分组页面，单击添加分组。 2. 填写分组名称，并选择添加相应成员。
编辑分组
在目标分组的操作列单击编辑即可修改分组名称和分组成员。
删除分组
在目标分组的操作列单击删除，删除后该分组信息将丢失。
分组策略
在完成添加/编辑分组后，请单击分配策略，配置您创建的分组的分配策略，分配策略设置请参见分配策略。
