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上线状态与小休原因

最后更新时间:2024-03-28 19:47:44

    客服上线后默认状态

    直接访问 云联络中心 管理工作台,左侧导航栏单击通用设置后单击基础设置
    示闲:座席上线后呈现空闲状态,系统会直接分配用户。
    示忙:座席上线后呈现示忙状态,用户自动进入排队,座席可手动将状态置为空闲
    
    

    小休原因设置

    您可在小休原因设置对话框中新建小休原因,并设置是否启用。启用后座席在工作台小休时可选择预先设置好的小休原因,便于后续管理统计。
    
    
    
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